400 8877 001十條共性特征，幫你判斷一個(gè)產(chǎn)品是不是“好產(chǎn)品”
時(shí)間：2018-09-11 16:56:00 閱讀：4363 整理：廣州市場(chǎng)調(diào)查公司
什么樣的產(chǎn)品是一個(gè)好的產(chǎn)品?近日，產(chǎn)品咨詢顧問(wèn)杰夫·戴維森(Jeff Davidson)在Medium上發(fā)表了一篇文章，詳細(xì)總結(jié)了自己的心得體會(huì)。在他看來(lái)，一個(gè)好的產(chǎn)品需要有以下十條特征：讓一項(xiàng)不受歡迎的任務(wù)變得更容易;具有集中的價(jià)值;很耐用;具有審美吸引力;很直觀;有效的;觸及內(nèi)心的;滿足了探索系統(tǒng);是用戶的一種表達(dá)方式;會(huì)幫助人們。
我們生活在一個(gè)有太多東西的世界里。作為一個(gè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的人，我一直在經(jīng)歷一場(chǎng)關(guān)于我們所創(chuàng)造的東西的生存危機(jī)——無(wú)論是數(shù)字產(chǎn)品還是工業(yè)產(chǎn)品。這東西真的能幫助人們嗎?我們正在解決一個(gè)可行的問(wèn)題嗎?這種產(chǎn)品或服務(wù)真的會(huì)讓世界變得更好嗎?
不管后果如何，人類將繼續(xù)創(chuàng)新。我們需要在日常生活中尋找、探索并最終改進(jìn)我們使用的東西。如果有足夠的資源，迭代改進(jìn)不僅是不可避免的。
這篇文章探討了為什么我們會(huì)買(mǎi)我們買(mǎi)的東西，以及一種產(chǎn)品如何通過(guò)“傳播”達(dá)到盈利。為什么一些產(chǎn)品看起來(lái)如此迅速地達(dá)到臨界質(zhì)量，而其他產(chǎn)品卻從未獲得牽引力?這些產(chǎn)品是如何發(fā)明的，是誰(shuí)發(fā)明的?這些都是每個(gè)創(chuàng)造者應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題，因?yàn)槔斫猱a(chǎn)品的歷史和為什么它們會(huì)發(fā)揮作用，是為了理解如何為未來(lái)做出貢獻(xiàn)。理解發(fā)明背后的原因，將有助于你創(chuàng)造超越時(shí)間的盈利產(chǎn)品。以下，是打造一個(gè)好產(chǎn)品的十條定律。
1、讓一項(xiàng)不受歡迎的任務(wù)變得更容易
發(fā)明一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品或提供一個(gè)有價(jià)值的服務(wù)，最簡(jiǎn)單、最明顯的方法是制造一些東西，讓人們能夠更容易、更快、更有效地處理不喜歡做的事情，或者使這些事情從根本上不復(fù)存在。
對(duì)于任何想發(fā)明或改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的人來(lái)說(shuō)，選擇外在的、實(shí)用的創(chuàng)新方法是一個(gè)很好的起點(diǎn)。通過(guò)觀察行為或系統(tǒng)并識(shí)別問(wèn)題，你可以使用技術(shù)和設(shè)計(jì)來(lái)使其更好和/或更直觀。想想完成一項(xiàng)特定任務(wù)所涉及的步驟，以及如何消除其中一些步驟以最大限度地提高效率。亞馬遜、Uber和Netflix——所有這些公司都取締了中間人，從而提供了更好的用戶體驗(yàn)，以此帶來(lái)的利潤(rùn)率也更高。
聲音信息(圖形)設(shè)計(jì)也是這種效用訴求的一個(gè)例子。如果一本書(shū)或一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得當(dāng)(聲音排版、尺寸、標(biāo)題、留白等)，它將使人更容易閱讀和理解，因此它的功能價(jià)值增加了。如果你(一個(gè)創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)造者)一直在努力想出該做什么，或者想知道為什么你沒(méi)有獲得吸引力，你要找到其他成功的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)它們的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)它們的缺點(diǎn)。這就是為什么產(chǎn)品審查是設(shè)計(jì)過(guò)程中如此有益的一部分。這種觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。有時(shí)候，第一眼看上去就是你能得到的最純粹的視角。
2、具有集中的價(jià)值
偉大的產(chǎn)品并不是萬(wàn)能的。它們很小，通常只解決一些事情，非常好。我記得在本地應(yīng)用程序繁榮的初期(至今)，許多創(chuàng)業(yè)公司都想開(kāi)發(fā)一種“生活方式”應(yīng)用程序，可以做任何事情。最近，我和一個(gè)客戶有一個(gè)項(xiàng)目，我必須引導(dǎo)他們不要犯這個(gè)嚴(yán)重的、經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。你的產(chǎn)品不可能成為房地產(chǎn)引擎、商業(yè)發(fā)現(xiàn)工具和社交引擎。人們不會(huì)使用它。為什么?有多種原因，但最大的一個(gè)原因是你不能做好每一件事。人們不會(huì)尋找菜單最大的餐館。他們喜歡在谷歌搜索“X市最好的比薩”。
此外，用戶甚至在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前就必須了解產(chǎn)品的價(jià)值和功能。他們需要知道它能做什么，以及它將如何改善他們?cè)谔囟I(lǐng)域的生活。在體驗(yàn)價(jià)值之前，他們必須想象價(jià)值。甚至谷歌在嘗試社交化時(shí)也犯了這個(gè)錯(cuò)誤。有人真的使用Google Plus嗎?不。谷歌鞏固了自己作為發(fā)現(xiàn)和探索工具的地位，而不是社交工具。還要記住，為了滲透不同“類別”的產(chǎn)品，必須從其他平臺(tái)遷移足夠多的用戶，以便達(dá)到關(guān)鍵的大規(guī)模采用。這是一個(gè)難以置信的挑戰(zhàn)。
3、很耐用
偉大的產(chǎn)品被設(shè)計(jì)得足夠好，可以持續(xù)使用相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。不需要不斷地重新設(shè)計(jì)它們，就能繼續(xù)取得成功。iPhone就是一個(gè)很好的例子。盡管功能規(guī)格都有所增加，但手機(jī)的功能質(zhì)量自最初以來(lái)仍保持不變。我可以輕松地發(fā)短信，瀏覽圖片，拍照，給朋友和同事打電話。就這樣。除了屏幕尺寸的增加，尺寸和形狀也相對(duì)不變。
Vespa踏板車是一個(gè)偉大的設(shè)計(jì)、且真正超越時(shí)間的另一個(gè)例子。幾十年來(lái)，Vespa一直相對(duì)不變。它的簡(jiǎn)單性和風(fēng)格至今仍使它成為人們喜愛(ài)的商品。經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)的其他產(chǎn)品包括：標(biāo)準(zhǔn)廚師刀、BIC打火機(jī)、電腦鼠標(biāo)和Playstation控制器。所有這些產(chǎn)品都做得很好，或多或少是最終形態(tài)的產(chǎn)品。
偉大的產(chǎn)品不會(huì)因?yàn)槭褂糜邢薅罎?。制造帶有?jì)劃報(bào)廢的產(chǎn)品是不道德的。
計(jì)劃報(bào)廢是指有意使產(chǎn)品保質(zhì)期短，以便在一段時(shí)間后變得過(guò)時(shí)或不起作用的策略。20世紀(jì)20年代中期汽車市場(chǎng)達(dá)到飽和后，通用汽車公司首次開(kāi)始實(shí)施這一戰(zhàn)略。這時(shí)，每個(gè)人都已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了他們的汽車，銷售正在放緩。因此，為了刺激銷售，通用汽車總裁阿爾伯特·斯隆(Albert p. Sloan jr.)建議他們拿出年度設(shè)計(jì)變更來(lái)說(shuō)服車主他們需要升級(jí)。
直到今天還有計(jì)劃報(bào)廢存在。 公司通常擁有兩年后將要發(fā)布的產(chǎn)品的技術(shù)，但是他們選擇進(jìn)行增量改變，以便客戶購(gòu)買(mǎi)后續(xù)的每一款產(chǎn)品，從而增加了這些公司的利潤(rùn)總額。 這樣做合乎道德嗎? 絕對(duì)不行。 偉大的產(chǎn)品應(yīng)該能持續(xù)使用相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間ーー它們不應(yīng)該隱瞞技術(shù)，它們不應(yīng)該被打破。 偉大的產(chǎn)品應(yīng)該以永恒使用為目標(biāo)。
4、具有審美吸引力
偉大的產(chǎn)品不僅功能良好，而且看起來(lái)也很好。平衡和視覺(jué)的和諧實(shí)際上有助于使產(chǎn)品更加直觀，因?yàn)槊拷M功能在體驗(yàn)中有一個(gè)清晰的時(shí)間和空間限制。對(duì)于工業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這些都是有限的組件，用于特定的任務(wù)。例如，在標(biāo)準(zhǔn)的唱片/ CD /音樂(lè)界面中，音量控制通常比其他功能大，因?yàn)檫@是一個(gè)更重要的功能。想想當(dāng)你聽(tīng)歌曲的時(shí)候，你調(diào)整音量的次數(shù)。很多。因此，偉大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師知道如何將功能/特征分組，并根據(jù)位置、尺寸、顏色、紋理來(lái)區(qū)分它們。
當(dāng)有人看到汽車時(shí)，首先提到的是什么?他們談?wù)撍臉幼印Ｈ祟愐彩侨绱?。有大量的研究表明，長(zhǎng)相更好的人通常獲得不那么挑剔的反饋，賺更多的錢(qián)，而且比長(zhǎng)相不太好的人受到更好的待遇。好的產(chǎn)品看起來(lái)都不錯(cuò)。
5、很直觀
好的產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用。它們有一個(gè)分層的基礎(chǔ)，允許用戶非常容易地操作它的多個(gè)功能。好的產(chǎn)品使用本土化的和文化規(guī)范來(lái)傳達(dá)功能。這使得它們?cè)诘谝淮伪蝗耸褂霉ぷ鞯煤芎谩＿@一點(diǎn)特別重要，因?yàn)楫?dāng)我們嘗試時(shí)，我們會(huì)購(gòu)買(mǎi)。幾乎每個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在都有一個(gè)免費(fèi)試用期，甚至實(shí)體產(chǎn)品也允許你至少兩周后才能退貨。
不熟悉的產(chǎn)品一開(kāi)始可能很難使用。想想學(xué)習(xí)一個(gè)新的復(fù)雜界面，視頻編輯軟件，甚至一個(gè)視頻游戲，可能需要一些時(shí)間。記住，一些產(chǎn)品——非常重要的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品——幾乎從未被普通人使用過(guò)。以緊急的列車出口為例。百分之九十九的人口將永遠(yuǎn)不必使用其中的一種——但是當(dāng)一個(gè)人使用時(shí)——它可能會(huì)影響數(shù)百人的生命。直觀的設(shè)計(jì)可能是生與死的區(qū)別。
6、有效的
好的產(chǎn)品總是堅(jiān)持高價(jià)值：資源比率。不僅是材料本身的使用，也包括那些將這些材料組合在一起的人。如果不是一個(gè)人的話，好的產(chǎn)品是由典型的小團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)出來(lái)的。它們很緊湊，不會(huì)在裝飾上花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和資源。裝飾應(yīng)該永遠(yuǎn)保存在藝術(shù)和工藝上。
好的產(chǎn)品不會(huì)占用比它們需要的更多的空間。它們優(yōu)雅地融入它們所屬的空間，產(chǎn)品中的元素也是如此。它們可以很容易地包裝和移動(dòng)。好的產(chǎn)品并不尷尬。
當(dāng)產(chǎn)品中有多余的附加成分時(shí)，你可以辨別出它是不好的。重型化就是一個(gè)例子。好的產(chǎn)品使用最少的資源或刺激來(lái)獲得想要的效果、價(jià)值或功能。接口也是如此。如果你看到一個(gè)界面有大量的線條使用、夸張的標(biāo)題和大量的動(dòng)畫(huà)——這通常是它們對(duì)核心概念缺乏信心的標(biāo)志。歸根結(jié)底，在產(chǎn)品領(lǐng)域中，“概念為王”。
7、觸及內(nèi)心的
好的產(chǎn)品觸及靈魂。當(dāng)你握著勞力士的重量，在法拉利上踩下加速器，或者用手工鍛造的日本廚師刀切洋蔥時(shí)，這種產(chǎn)品在多種感官上發(fā)揮作用，增加了反饋和終極價(jià)值。好的產(chǎn)品感覺(jué)很好，就像你第一次拿iPod，電腦鼠標(biāo)，甚至槍的時(shí)候一樣。它們就是非常合手。
在心理學(xué)和設(shè)計(jì)中，有一個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)描述這種契合——這就是所謂的刺激-反應(yīng)相容性。刺激-反應(yīng)相容性是指一個(gè)人對(duì)世界的感知與要求的反應(yīng)相容的程度。例如，門(mén)把手提供轉(zhuǎn)動(dòng)/旋轉(zhuǎn)，而門(mén)把手提供推/拉。同樣，人體工程學(xué)設(shè)計(jì)也可以被認(rèn)為是“觸及內(nèi)心的”。
視頻游戲及其控制器是發(fā)自內(nèi)心的產(chǎn)品——它們的目標(biāo)是在多種感官上打擊人類——它們是基于觸覺(jué)、視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的。去一家光線絕佳、散發(fā)著新鮮面包香味的大餐館，去一個(gè)熱氣騰騰的廚房，是一種觸及內(nèi)心的體驗(yàn)。數(shù)字產(chǎn)品也是觸及內(nèi)心的。不僅產(chǎn)品需要視覺(jué)上的組織，音頻和觸覺(jué)反饋對(duì)于最佳體驗(yàn)也同樣重要。想象一下，如果一只鼠標(biāo)沒(méi)有“點(diǎn)擊”的感覺(jué)，它會(huì)有多糟糕。好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)超越了眼睛。
8、滿足了探索系統(tǒng)
“搜索系統(tǒng)”是人類探索、嘗試新事物、挑戰(zhàn)自我和學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。所有社交媒體產(chǎn)品都滿足了探索系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)、電視、旅游和每一款視頻游戲也是如此。
人們想玩只是為了玩，有太多的產(chǎn)品和服務(wù)直接或間接地迎合了這種迫切的情感需求。以魔方為例，它是世界上最暢銷的產(chǎn)品(售出350000000多個(gè))。
當(dāng)美國(guó)著名科學(xué)家哈里·哈洛(Harry Harlow)發(fā)現(xiàn)他的恒河猴實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，他的實(shí)驗(yàn)對(duì)象將繼續(xù)玩機(jī)械謎題時(shí)，人們首次發(fā)現(xiàn)了探索系統(tǒng)。這是一個(gè)巨大的發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樵诖酥?，主流科學(xué)認(rèn)為人類僅僅是被服務(wù)于生理目的的事物所驅(qū)使。例如，如果每一次成功后都有外在獎(jiǎng)勵(lì)(食物)，那么一個(gè)人在完成游戲或謎題方面會(huì)變得更好。哈洛的發(fā)現(xiàn)證明了在普遍行為背后有一種更強(qiáng)大的動(dòng)力，這種動(dòng)力來(lái)自于內(nèi)在。哈洛稱這是“內(nèi)在”動(dòng)機(jī)，人們希望在這個(gè)世界上感到自由、挑戰(zhàn)并最終表現(xiàn)出來(lái)。他們需要控制局面，并且想要探索。
產(chǎn)品可以兼具實(shí)用和探索的品質(zhì)。例如，自行車可以讓你工作得更快，但它也可以成為探索周圍世界的工具。廚師刀使烹飪變得更容易，但它也能讓你表達(dá)你的技能和藝術(shù)本質(zhì)。Instagram允許你表達(dá)自己，只是現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都快。甚至看似純粹功利的產(chǎn)品儀表板也滿足了探索系統(tǒng)。人類喜歡分析、推斷和做出判斷，即使這些判斷不會(huì)導(dǎo)致性能、產(chǎn)出或資源的增加。人們?yōu)榱搜芯慷芯俊@是關(guān)于自我的。人類需要感到有自主性，即使他們沒(méi)有。
9、是用戶的一種表達(dá)方式
人們買(mǎi)東西不一定是因?yàn)樗屗麄兊纳钭兊酶?。事?shí)上，人們可以爭(zhēng)辯說(shuō)，更多的“東西”實(shí)際上會(huì)降低一個(gè)人的生活質(zhì)量。人們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是他們內(nèi)在精神的表現(xiàn)，他們經(jīng)常這樣做是為了向他人傳達(dá)他們是誰(shuí)。這就是為什么媒體和營(yíng)銷對(duì)我們的集體價(jià)值觀有如此巨大的影響。
你設(shè)計(jì)出一種產(chǎn)品，并以迎合你所面對(duì)的用戶的方式銷售它時(shí)，它的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它沒(méi)有超越該產(chǎn)品或服務(wù)的功能性提供的內(nèi)在價(jià)值。重視創(chuàng)新和技術(shù)的20多歲的開(kāi)發(fā)者會(huì)有一只蘋(píng)果手表，而重視金錢(qián)的50多歲的銀行家卻會(huì)擁有一只勞力士手表。不管怎樣，這些物品不是為它們的功能產(chǎn)品而購(gòu)買(mǎi)的，而是為了讓用戶能夠向他人展示他們是什么樣的人。產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)是一種表達(dá)方式，不一定是基于理性效用的行為。
還要注意的是，如果一個(gè)產(chǎn)品被贈(zèng)送給所有者或者部分由所有者創(chuàng)造，那么它的附加價(jià)值就會(huì)增加。在心理學(xué)中，有一種被稱為“宜家效應(yīng)”的實(shí)際現(xiàn)象，在這種現(xiàn)象中，客戶對(duì)他們自己組裝的家具產(chǎn)生了好感，盡管他們可能做得不好。
人們開(kāi)始依戀他們的創(chuàng)作和產(chǎn)品，并開(kāi)始用它們來(lái)定義自己。營(yíng)銷專家都知道這一現(xiàn)象，并通過(guò)“品牌化”策略來(lái)強(qiáng)化這一現(xiàn)象。他們知道人們?yōu)榈匚缓蛢r(jià)值而購(gòu)買(mǎi)——這些可以通過(guò)信息傳遞、媒體曝光和文化規(guī)范來(lái)塑造。不管怎樣，人類很快就會(huì)將產(chǎn)品與人、價(jià)值觀和故事聯(lián)系起來(lái)。偉大的產(chǎn)品背后總是有故事，不管公司是否選擇寫(xiě)它們。
10、會(huì)幫助人們
AK-47是好產(chǎn)品嗎?好的產(chǎn)品應(yīng)該總是以幫助人們和改善他們生活的環(huán)境為目標(biāo)。創(chuàng)造玩具、家具和貨架壽命短的新奇物品——效用低但吸引力大的產(chǎn)品最終對(duì)使用它們的人不利。幫助人們活得更長(zhǎng)、更健康、更有精神和社會(huì)聯(lián)系的產(chǎn)品是很好的產(chǎn)品。只有噱頭的產(chǎn)品不是。
擁有有價(jià)值的產(chǎn)品的問(wèn)題嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是新穎的——這種創(chuàng)造最終是不必要的。兒童玩具是最好的例子。我們(成人)敬畏地看著它們?nèi)绾喂に嚵己茫J(rèn)為孩子們也會(huì)有同樣奇妙的驚奇。你有沒(méi)有注意到小嬰兒對(duì)這些玩具不感興趣，尤其是當(dāng)你鼓勵(lì)孩子玩的時(shí)候?游戲是內(nèi)在的，想象也是。你有沒(méi)有注意到，鼓勵(lì)孩子玩玩具會(huì)讓他們想玩盒子嗎?這些玩具不僅阻礙了兒童的創(chuàng)造性發(fā)展，也給我們生活和依賴的世界增加了不必要的污染。
最好的產(chǎn)品是用戶創(chuàng)造的產(chǎn)品。你有沒(méi)有雕刻過(guò)你自己的勺子，制作過(guò)你自己的珠寶，或者用你自己制作的陶器品茶?當(dāng)你真的需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)生存或者至少生存得更好的時(shí)候，你曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)斗爭(zhēng)嗎?很可能這一創(chuàng)新過(guò)程是非常有益的。你更看重這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)樗膬?nèi)在體驗(yàn)。
考慮到這一點(diǎn)，我們生活在一個(gè)在很多方面都太容易的世界里。我們與我們的食物、朋友、家人和自然完全脫節(jié)。如果天氣冷，我們不會(huì)在湖里游泳，我們不會(huì)建造自己的避難所，也不會(huì)自己做飯。我們不自己用刀子切面包，也不自己用畫(huà)筆表達(dá)自己。這就是產(chǎn)品讓我們失望的地方。通過(guò)切斷提取、生產(chǎn)和行動(dòng)的聯(lián)系，我們對(duì)生活的本質(zhì)有了一種并不怎么好的認(rèn)識(shí)。
產(chǎn)品也扭曲了我們對(duì)周圍世界價(jià)值的感知。我們希望更多的金錢(qián)，有更多的東西和更高的地位。隨著時(shí)間的推移，我們通過(guò)收集的東西來(lái)定義自己。我們的房子、汽車和勞力士。我們留在我們未完成的工作崗位上，賺更多的錢(qián)來(lái)獲得更多的東西，目的是什么?
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