400 8877 001定量調(diào)查中最常見的訪問方法——隨機入戶訪問
時間：2019-08-02 10:46:00 閱讀：5182 整理：廣州市場調(diào)查公司
隨機入戶訪問定義：
入戶訪問是定量調(diào)查中最常見的訪問方法。入戶訪問是指被訪問者在家中(對企業(yè)用戶是在單位中)單獨接受訪問的一種調(diào)查方式，調(diào)查員按抽樣方案的要求，到抽中的家庭或企業(yè)單位中，按照事先規(guī)定的方法，選取適當(dāng)?shù)谋辉L者，依照問卷或調(diào)查提綱進行面對面的直接提問。
入戶訪問作為市場研究數(shù)據(jù)采集中的一種基本方式，一直發(fā)揮著重要作用。記得九十年代初，絕大多數(shù)的調(diào)查是入戶訪問，包括產(chǎn)品測試、產(chǎn)品派發(fā)、概念測試、U&A等調(diào)查。隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場研究的總體市場容量不斷增加，每年的入戶訪問量以20%以上的速度增長，但是入戶訪問難度也在呈正相關(guān)增長。與十幾年前相比，居民生活水平不斷提高、個人隱私的保護意識越來越強，各地入戶訪問的拒訪率在不斷增加、訪問員面臨的執(zhí)行難度越來越大。
隨機入戶一般流程：
確定調(diào)研目標(biāo)
安排調(diào)研計劃
電話甄別及預(yù)約被訪者
招募及培訓(xùn)訪問員
實地訪問
整理訪問資料(問卷復(fù)核、錄入)
訪問數(shù)據(jù)清洗處理
生成報告
隨機入戶過程控制
問卷設(shè)計過程中設(shè)置一定問題的邏輯關(guān)系，便于后期數(shù)據(jù)的挖掘
問卷設(shè)計過程中設(shè)置一定問題的邏輯關(guān)系，便于后期數(shù)據(jù)的挖掘
訪問員必須明確地記錄受訪者家庭或單位的地址以及聯(lián)系方式
研究員針對項目需求會針對QC提交的問卷進行部分抽查，以確保問卷的真實、準(zhǔn)確及有效性
研究員對完全提交的問卷進行數(shù)據(jù)處理，檢查數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系，洞察數(shù)據(jù)的合理性
隨機入戶優(yōu)缺點簡述：
1. 優(yōu)點：
① 樣本具有較高的代表性，可以通過樣本進行總體的結(jié)果推斷。由于質(zhì)量控制過程中需要被訪者代表性足夠高，因此可以采用隨機抽樣，按照城市-居委-家庭-個人，在各個環(huán)節(jié)進行隨機抽樣;或者采用比例抽樣與隨機抽樣結(jié)合，在城市居委中抽取規(guī)模較大的居委，再在居委中隨機選擇家庭，在家庭中隨機選擇個人;還可以使用地塊抽樣，使用地圖進行區(qū)域劃分和抽樣，對于選中區(qū)域進行實地抽樣。由于某些調(diào)查項目對于縣級和農(nóng)村數(shù)據(jù)源的需求，需要一個統(tǒng)一的抽樣和調(diào)查方法，入戶便可以完全滿足 要求。
② 適合于訪問時間較長的問卷調(diào)查，訪問會在受訪者熟悉環(huán)境中，回答率高一點，同時適合在訪問過程中介紹自身，講明訪問要求，出示產(chǎn)品。
③ 適合長期的追蹤調(diào)查，可以與被訪者達成協(xié)議，進行日常的問卷檢查和回收。
④ 易于進行質(zhì)量控制，在入戶訪問中訪問員必須明確記錄受訪者家庭地址以及聯(lián)系方式，方便在后期進行復(fù)核，這對于訪問真實性的檢驗帶來了很大的便利。
2. 缺點：
① 調(diào)查成本較高，由于入戶訪問程序復(fù)雜，需要準(zhǔn)備各式禮品，而且訪問員勞務(wù)費也會因為入戶難度大而有所提升。
② 拒訪率比較高，一般而言，普通消費者都不愿意接受陌生人的訪問，特別是中心城市的居民警惕性更高，所以訪問員可能需要解除很多樣本才能找到一個合格并愿意接受訪問的樣本。
入戶訪問的解決辦法
1. 不斷更新城市抽樣框
① 如果城區(qū)中新增區(qū)域或者原有區(qū)域合并應(yīng)該及時更新抽樣框;
② 如果城市區(qū)域擴大，遠郊縣區(qū)劃分在城市范圍內(nèi)應(yīng)該及時更新抽樣框;
③ 如果居委發(fā)生變化，存在新增小區(qū)以及原有居委合并應(yīng)該及時更新抽樣框。
2. 努力進行封閉、高檔小區(qū)訪問
① 與小區(qū)物業(yè)溝通，爭取物業(yè)支持;
② 在小區(qū)門口進行預(yù)約，對出入小區(qū)人口進行甄別，將符合條件的在小區(qū)內(nèi)訪問;
③ 發(fā)展訪問成功的樣本介紹小區(qū)內(nèi)朋友或者鄰居參與。
3. 針對高端人群還需要通過其他方式進行嘗試
① 有針對性的進行電話預(yù)約，針對某個小區(qū)電話，進行隨機撥打;
② 通過直郵將預(yù)約問卷發(fā)送給小區(qū)內(nèi)居民，愿意參加的被訪者通過電話與訪問者聯(lián)系;
③ 通過網(wǎng)上調(diào)查積累高端樣本戶，日常調(diào)查也在網(wǎng)上進行。
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