400 8877 0012019年度常德市服務業(yè)顧客滿意度測評
時間：2019-11-12 09:44:52 閱讀：5459 整理：長沙市場調查公司
依據 《湖南省人民政府關于貫徹國務院質量發(fā)展綱要進一步推進實施質量強省戰(zhàn)略的意見》要求，華夏經緯(廣州)數據科技股份有限公司參照GB/T19039-2009《顧客滿意測評通則》、GB/Z27907-2011《質量管理、顧客滿意監(jiān)視和測量指 南》等國家標準，開展常德市服務業(yè)顧客滿意度測評。測評調查對象為銀行業(yè)、現代物流業(yè)、移動通信業(yè)、零售(超市)、旅游(導游、旅行社)、養(yǎng)老服務業(yè)(機構養(yǎng)老)行業(yè)和政府質量工作服務消費者和體驗者。
通過服務業(yè)顧客滿意度測評，形成反映服務業(yè)顧客滿意度的測評分析報告，為提高生產性、生活性相關的服務業(yè)顧客滿意度提供改進方向和依據。通過對各爭創(chuàng)全國質量強市示范城市測評結果的橫向對比分析，了解常德市的整體排名和優(yōu)劣勢所在，為進一步提升常德市城市質量總體水平提供有力抓手。
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