0821 智慧“315”发布消费者投诉丹阳高价眼镜“名不符实”

时间:2019-01-12   点击: 次   字体:【

  从8月16日到今天记者发稿前,智慧315平台共受理投诉、举报、咨询196件,其中咨询132件,举报147件,投诉57件。

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  市民反映2017年9月13日在丹阳市眼镜市场智伟8号购买一副进口眼镜,价格3000元 。其使用时发现镜框掉漆,向该店反映多次,一直未处理。希望帮助协调,尽快处理。经过了解,商家已经给消费者调换过一副眼镜,因第二副眼镜已经过保质期,商家拒绝调解。

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  市民反映2017年3月22日在喜瑞冷暖设备公司签合同购买了空调加地暖,2017年4月份安装布管线等,现在消费者家中装修开始收尾了,需要商家安装出风口,控制面板等配件。但是门店已经改了一个中介公司,查了营业执照,还在业,打电话说不是他们公司。请求帮助处理。经调查,该公司由于管理混乱、经营不善,且诉讼缠身,导致公司无法正常经营,事实上已处于破产状态。无法进行调解。已将此情况向消费者作了反馈,建议其通过法律途径解决。 织梦内容管理系统

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  市民反映2017年11月份找到苏瑞装饰装修自家房屋,半年不到,客厅、房间、墙面有不同程度的开裂,找到商家,商家不承认。请求帮助处理。接到投诉以后,工商分局指派工作人员负责调查此事。经与双方调查协调,消费者墙面开裂可能是开发商的问题,商家不承认他们在装修过程中的问题,所以各自有各自的说法,只能通过第三方鉴定。已经回复消费者。

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  市民反映活动期间在博联建材市场宝蓝集成吊顶交了3000元定金,单子上注明不满意可以退定金。现在消费者表示不满意,要求退款,但是商家不给他退,收取600元的手续费,消费者认为不合理。希望相关部门帮助协调。接到投诉后,工商分局立即组织人员进行调处。经执法人员调解,目前双方已基本协商,商家同意退款。

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  从受理消费者投诉的类型分:其中涉及商品类投诉35件,服务类投诉22件。商品消费投诉中,主要涉及家居用品和家用电器等;服务消费投诉中,主要涉及销售服务和电信服务等。 copyright dedecms

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