今年以来南通受理网络投诉超过1500件 面对双十二电商大促 您需要保持理性消费

时间:2019-01-19   点击: 次   字体:【

  南通网讯 刚刚告别“双十一”,又迎来“双十二”。各大电商平台为吸引消费者下单,再次推出各种促销活动。眼下,不仅是网购促销高峰季,也是消费投诉高发阶段,结合“双十一”网购高峰期后易出现的消费纠纷,市工商局昨天再次发布消费提示,提醒广大消费者科学理性消费,谨防权益受损。 织梦好,好织梦

  据统计,2018年1月1日至2018年12月10日,南通工商局12315全系统共受理各类消费者投诉10441件,其中网络投诉1541件,占整个消费投诉量的14.76%,较2017年同期下降了34.34%。投诉列前五位的分别是:家居用品、服装鞋帽、食品、家用电器、儿童用品,主要涉及产品质量、广告虚假宣传、不及时发货、货不对板等方面。通过梳理今年以来的消费纠纷案例,工商部门给“剁手党”提出了六点建议。 copyright dedecms

  一、选择正规商家正规商品。要选择专业的、口碑好的购物网站,选择商家时,要注意查看网店公示的营业执照、品牌授权书等公示信息;在支付页面进行支付时,切记核对官网地址,通过正规的第三方支付渠道进行支付,警惕钓鱼网站和钓鱼软件。 本文来自织梦

  二、详细了解折扣规则。商家打折促销手段五花八门,预售、满减,掐点领券、预售价、尾款价、到手价、店铺优惠、跨店优惠……这些都是今年以来卖家常见的促销手段,消费者购物前要仔细了解这些规则,特别要注意红包和优惠券使用规则,要与商家多沟通,防止陷入打折套路,引发消费纠纷。

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  三、注意“定金”与“订金”区别。“定金”与“订金”,二者的区别在于“定金不退,订金能退”。“定金”如果消费者违约,无权要求商家返还定金。如果商家违约,则必须依法双倍返还;若是“订金”,则仅具有预付款作用,当合同不能履约时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。而很多平台预售商品中需要消费者支付的多为“定金”,而非“订金”,如果消费者不支付尾款则定金不予退还。 内容来自dedecms

  四、提前关注商品价格波动。部分电商平台某些商品在“双12”促销前先涨价,而在促销期降价,实则价格持平甚至上涨,有不降反升的现象,促销活动名不副实,消费者购买这些商品要提前关注商品价格,遇到低价促销要货比三家。

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  五、正确看待消费评价。在网络购物的过程中,不少消费者往往根据前面消费者的购买人数、评价数量、好评度来决定是否购买本款商品。但部分经营者和平台存在刷单炒信行为,严重误导消费者购买商品,提示:消费者应擦亮双眼,切莫仅凭信誉高低选择商家,可以通过查看追加评论等途径多方面了解。 织梦内容管理系统

  六、注意保存证据依法维权。签收前要验货。确认商品有无问题,是否与网站图片及宣传信息一致;要索取购物发票或收据,以便后续维护自身合法权益;购买到不合适的商品后,并按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定及时退货,切莫错过时机;一旦发生消费争议时,要注意留存聊天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据,方便日后维权。

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  ·南通建成50家消费维权直通站 为消费者挽回损失118.7万元2018-12-01

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