捍卫消费权益:福建首发中国“315”维权热线

时间:2019-02-04   点击: 次   字体:【

  推介词:“12315”已成为全国消费者心目中的“保护神”,更是各级政府服务民生、构建和谐社会的民心工程。而它的前身,则是22年前创建于漳州的“2031315”。1996年5月2日,全国第一个消费者投诉服务台——漳州“315”诞生,以电线小时快速反应受理、调处消费者投诉举报为承诺,开创了我国消费者维权新模式。两年后,厦门市工商局设计了统一标志和统一工作规范。由此,发端于我省的“12315”经验做法在全国得到迅速推广。

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  漳州“315”的成功实践,把行政执法与便民服务结合起来,为工商行政管理工作开启了一个新窗口,并成功地走向了全国,成为福建省对改革开放40年和保护消费者权益运动的一个重大贡献。 织梦内容管理系统

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