黑猫投诉:唯品会违反消费者权益保护法依法赔偿

时间:2019-04-15   点击: 次   字体:【

  “匿名”投诉“唯品会”,要求要求唯品会依照消费者权益保护法依法赔偿,其中涉诉金额8599元,目前投诉已回复。

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  消费者“匿名”在4月4日向黑猫投诉平台反映:“本人于4月1号在唯品会购买一台苹果xs手机,4月2号收到货,到货后快递员没有电话通知,我没有当场验货,晚上打开包裹发现手机是已经被拆封的,盒子外包装纸有灰尘,里面的手机也有一点灰尘,然后开机激活了手机,使用过程中发现手机左下角有明显的白色异物,外金属边框有缝隙,由于是晚上没有立即联系唯品会售后客服,第二天联系以后,客服要我去苹果售后提供质检报告才可以退换货,苹果售后给我提供了质检报告,手机有明显的外观质量问题,问题1:快递到了以后,为什么快递员没有联系我,我没法当场验货,出了问题谁负责!问题2:购买的手机为什么是已经被拆封的,内部还有灰尘,有被使用过痕迹!问题3:打投诉电话敷衍逃避一套又一套实际问题一点没进展,客服回答牛头不对马嘴,基本的沟通都成问题!问题4:客服给出的结果是可以退货并且提供50元的唯品币补偿,捆绑消费者?终上所述,本人拒绝客服提出的赔偿方案再无后续!终上所述,唯品会销售掺杂、掺假,以次充好的商品,并以优惠的折扣价诱导消费者购买,明知商品存在缺陷,仍然向消费者提供,无视法律法规,故意侵犯消费者权益保护法,本人要求唯品会依法赔偿! ” copyright dedecms

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  商家“唯品会客户服务”4月5日在黑猫投诉平台回复:“您好!关于您反馈的问题我们非常重视,请您保持手机畅通,唯品会品牌特卖顾问联系您处理,请您留意。谢谢!” 织梦好,好织梦

  消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映:“处理不满意,不接受200块唯品币补偿” 本文来自织梦

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本文标签: 消费者权益   来源:未知

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